Появата и изобилието от англоезични знаци и съкращения в Интернет често плашат неподготвен или липсващ подходящ потребител на образованието. Уеб страниците са пълни със съкращения IP, VoIP, SIP и т.н.
Sip-телефония за разговори по интернет
За да разберем и разберем какво sip телефония, технологични функции, ще отнеме малко време и внимание.
Sip телефония - защо е необходима и каква е тя
Най-често компютърните потребители срещат това понятие, когато изучават възможностите на виртуалните телефонни станции или, ако е необходимо, намират начин да осъществяват разговори през Интернет.
Ако разгледаме тези понятия от гледна точка на "глобалност" с класиране в низходящ ред, тогава:
- IP е Интернет протоколът за пренос на данни. Благодарение на него се осъществява връзка с други устройства в глобалната интернет информационна мрежа.
- VoIP е технология за предаване на аудио данни по интернет. Именно той се използва за аудио и видео разговори между потребители или за участие в онлайн лекции и вебинари.
Диаграма за свързване на VoIP телефония
Telfin е една от компаниите, които предлагат услуги за свързване на SIP телефония. Telfin има повече от 30 готови интеграции с CRM в арсенала си, голям набор от числа от Русия и други страни, висококачествена свързаност и надеждност.
IP-телефонията е технология за прехвърляне на аудио и видео данни между потребители, използващи Интернет. IP-телефонията включва много видове протоколи, които осигуряват компресия, кодиране, декодиране, реда на обмена на данни. Един от тези протоколи е Sip.
По този начин Sip е един от комуникационните протоколи за мултимедийни съобщения, което осигурява работата на IP телефонията.
Кога и от кого е измислена Sip-телефония
Историята на протокола започва през 1996 г. Разработването беше ръководено от Работната група по IUSF MMUSIC и съвместните усилия на Хенинг Шулзри и Марк Хендли. Кеннинг Шулзри работи в Калифорнийския университет, а неговият партньор в Университетския колеж Лондон.
През ноември 2000 г. протоколът Sip беше официално приет и одобрен като протоколи за проектите 3GPP и IMS.
Блок-схема на Sip-телефония
Основните принципи на протокола са:
- Простота. За да завършите връзката и прехвърлянето на данни, се използват само 2 съобщения „въпрос“ и „отговор“ и 6 операции: покана, прекъсване, опции, потвърждение, анулиране и регистрация.
- Етап „покани“ - осъществява се нова връзка и покана към мрежата на потребителя.
- Етап „чао“ - ако потребителят желае, връзката му с други участници в мрежата е завършена по всяко време.
- Етап „опции“ - информация за поддържаните характеристики се предава и проверява или в двойката „клиент-клиент“ или „клиент-сървър“.
- Етап „запитване“ - след командата за покана, потребителят дава или отказва диалога.
- Етап „анулиране“ - спрете търсенето на потребители.
- Стъпката на регистрация е прехвърляне на информация за местоположението на потребителя към SIP сървъра.
- Независимост от транспортното ниво.
- Пълна свобода на движение на потребителя. Клиентът на SIP телефон получава един вид уникален „мобилен“ (идентификационен) номер и може да се движи по целия свят с този номер, който му е присвоен.За да осъществите разговор, достатъчно е да имате достъп до Интернет със скорост най-малко 64 Kbps.
- Възможността за мащабиране на мрежата, която се реализира доста просто и не изисква големи инвестиции, както в случая с аналогова централа.
- Разширяемост на протокола С появата на нови услуги и опции протоколът е достатъчно гъвкав, за да разшири функционалността, за да отговори на новите изисквания.
- Съвместимост с други протоколи. Sip протоколът може да работи в комбинация с други протоколи и PSTN мрежи.
Какво ви е необходимо, за да извършите или получите повикване?
За обикновения потребител има няколко случая на използване:
- Използване на компютър или лаптоп. За да направите това, просто инсталирайте софтуера Sip-клиент ("софтфон") и свържете или проверете работата на слушалките и микрофона.
- Използване на таблет или смартфон. Инсталира се софтуерното устройство за смартфона, осъществява се връзка / регистрация. Обаждане може да се извърши както чрез мобилни 3G или 4G мрежи, така и чрез Wi-Fi.
- Специален Sip-телефон, свързан към рутера.
- Използване на VoIP шлюз. Към шлюза е свързан обикновен телефон, а шлюзът от своя страна към рутера.
Как работи "на пръсти"
Например, Анна е на почивка в Кипър и се обажда на руска организация, за да провери за самолетни билети до дома си в Санкт Петербург. Смартфонът на Ан има специална програма, Sip клиент.
Руската компания също премина към виртуална централа с поддръжка на Sip-технологията.
Анна набра руски номер в програмата. Sip сървърът, към който е свързан нейният смартфон, търси в глобалната мрежа за сървъра, където е регистриран „номерът“ на тази руска компания. Целевият сървър отговаря и се свързва след размяна на IP адреси. В процеса на комуникация „гласовите съобщения“ на Ана се компресират, криптират и компресират се предават на сървъра на събеседника, което от своя страна дешифрира съобщението и го възпроизвежда в аналогово качество.
Схема за Sip Call
Ако единият клиент използва Sip приложение или устройство, а другият клиент използва мобилен номер на мобилен телефон, тогава схемата се променя леко. Сървърът за IP телефония търси втори сървър, ако той не може да бъде намерен, той осъществява повикване директно към крайното устройство, използвайки стандартни технологии, но също така и с компресия и криптиране на сигнала.
Където е приложимо
Обхватът на функциите на Sip-телефонията е огромен:
- Той се използва широко както от търговски, така и от държавни организации за „вътрешнокорпоративна“ комуникация или комуникация с други лица. Почти всички големи телефонни центрове и федерални търговски вериги или компании оперират с използване на IP-телефония.
- В момента са налични видеодомофони с поддръжка за комуникация чрез Sip-протокол.
- Хората също използват оборудване и програми, които поддържат интернет разговори, за да комуникират с приятели в други градове или държави, като по този начин значително намаляват разходите си.
Какво е предимството на Sip телефонията
Използването на тази технология е овладяло здраво бизнес сферите.
- Възможността за използване на многоканални номера и спестявания при внедряване на виртуална централа. Това е значително по-евтино от аналогово решение. Принципът на работа на IP-PBX предполага разпространението и пренасочването на повиквания към служителите и следователно общият номер винаги е безплатен.
- Монтажът на глътки се извършва в най-кратки срокове. Всичко, от което се нуждаете, е достъп до компютър, лаптоп и интернет. При липса на специална линия можете да използвате 3G или 4G.
- Плащането се извършва на основни цени, независимо от местоположението на друг абонат.
- Идеално решение за компании с голям брой клонове в други региони.
Виртуална PBX структура за работа с региони
- Възможности за интегриране на CRM и проследяване на обаждания. Проследяването на обажданията ще ви позволи да проследявате рекламен източник и да използвате получената информация за анализ и подобряване на вашата маркетингова стратегия. Комбинацията с CRM ще помогне за автоматично натрупване на информация за клиентите и повишаване на ефективността на отдела за продажби.
- Софтуерът и хардуерът на виртуалната телефонна централа предоставя възможност за запис на разговори, които могат да се използват за анализ на работата на рекламна кампания или служители като цяло.
- Технологията за криптиране повишава сигурността на канала за предаване на данни и следователно безопасността на търговската информация.
- Можете да конфигурирате различни правила за пренасочване: към мобилни и стационарни телефони, таблети, персонални компютри и т.н.
Какви „софтуерни телефони“ съществуват за лаптоп и Android устройства
Много компании развиват пазара на IP телефония, предоставяйки Sip-клиенти както за настолни компютри, така и за компютри, както и за смартфони и таблети.
Най-популярните за PC потребители са следните.
Софтфон Телфин
Софтфон за iOS, Android и Windows
Плюсове на използването
- Не е необходимо да купувате допълнително оборудване, можете да инсталирате приложението и да провеждате разговори от мобилно устройство (използва се тарифата "На минута").
- Значително намалени разходи за комуникация: на базата на софтфони можете да създадете пълноценна корпоративна телефонна мрежа и да извършвате разговори в рамките на компанията абсолютно безплатно.
- Служителите стават по-мобилни и имат възможност да общуват с колеги и клиенти, тъй като са навсякъде по света: софтфонът ви позволява да провеждате разговори от всяко мобилно устройство.
- По подразбиране той работи чрез собствен PUSH сървър, което позволява значително по-малко влияние (при работа на заден план) върху изтощаването на батерията на смартфона. Плюс това, когато редица програми, които не работят чрез PUSH, заспиват на заден план и не винаги звънят, когато входящо повикване, Softphone Telfin се събужда и звъни стабилно.
- Много лесно за настройване. Просто сканирайте qr кода.
Колко струва?
За да използвате софтуера на Telfin.Softphone, няма задължителни абонаментни такси или минимални такси.
Можете да вложите толкова пари в абонатната си сметка, колкото е необходимо, и да плащате само за извършени обаждания.
Комуникацията в рамките на корпоративната мрежа е безплатна. Всички изходящи обаждания се извършват в съответствие с тарифата "На минута".
3CXPhone VoIP Softphone
Програмата е създадена от 3CX, която разработва и интегрира IP-PBX. Използването на програмата е абсолютно безплатно. Просто изтеглете и се регистрирайте. Плащането се извършва за факта на връзката, като се вземе предвид времето на разговора.
Приложение за Windows 3CXPHONE
Предимства на решението:
- Лесен за инсталиране, конфигуриране и използване.
- Достъпен и интуитивен интерфейс.
- Работете с най-популярните Sip-сървъри.
- Поддръжка на 5 активни линии с възможност за превключване.
Приложението има 3 работни екрана: текущо повикване, преносим компютър и видео разговор.
На основния екран на текущото повикване е удобна класическа клавиатура за набиране. Възможно е да запишете разговор или да задържате.
Бележникът ще ви позволи да направите доста голяма сума с най-важните контакти.
Sip клиент Zoiper
Използването на програмата също е безплатно. Вграденият руски интерфейс опростява процеса на разработка.
Предимства на решението:
- Голям брой настройки.
- Удобно управление на обажданията.
- Автоматично конфигурирайте приложението след регистриране на информация за акаунта.
Приложение за Windows Zoiper
Приложението има един основен прозорец, където контактите се намират в лявата част на екрана, а разговорът се управлява от дясната страна. Бутоните на контролния панел ви позволяват да записвате разговор, да активирате или деактивирате микрофона, да поставите разговора в режим на задържане. За съжаление, възможността за видеообаждане в безплатната версия е блокирана. За да използвате функцията и да получите достъп до още повече клиентски настройки, трябва да закупите PRO версия.
Sippoint
Програмата е разработена от Sipnet, който предоставя услуги за виртуална телефонна централа.
Предимства на решението:
- Напълно русифицирано приложение.
- Добро качество на звука при разговори.
- Интуитивен интерфейс.
- Поддръжка за видео разговори.
Приложение за Windows Sippoint
Работният екран на приложението има един прозорец, тетрадка е разположена от лявата страна, дясната страна на работното пространство е запазена за чат с потребители на SIPNET, осъществяване и управление на повиквания и видео разговори. Програмата съхранява история на разговорите, предлага възможност за запис на разговор, задържане, контрол на високоговорителя и микрофона. За използване на Sip клиента е необходим SIPNET акаунт.
Собствениците на преносими устройства също не са лишени от оферти. За смартфони и таблети има хиляди приложения в Google Play и iTunes Store.
Zoiper IAX SIP VOIP Softphone
Lite версията е абсолютно безплатна. Pro версия струва 550 рубли. Предимствата включват ниска консумация на батерия, удобен за потребителя интерфейс, добро качество на звука чрез използване на голям брой kodaks, настройване на мелодии. Руският език не се поддържа.
Zoiper за смартфони
Mizudroid SIP VOIP Softpone
Приложението е абсолютно безплатно. Сред предимствата бяха отбелязани такива характеристики като: малко количество приложение, минимално натоварване на процесора и батерията на устройството, поддръжка за множество Sip акаунти, добро намаляване на шума и плавен звук, липса на реклама. За съжаление клиентът не поддържа видео разговори, възможността за настройки е минимална, прост аскетичен интерфейс, без поддръжка на руския език.
Muzidroid за телефони
SIPNET NetCall
Предимствата на приложението могат незабавно да се отдадат на наличието на рускоезичен интерфейс, в допълнение, приложението се слави с доброто си качество на гладкото звучене и високия имунитет на шум.
Има и тефтер, история на обажданията, възможност за управление на настройките. За съжаление видеообаждането не се поддържа.
Приложение за NetCall Android
Предвид тенденцията за развитие на софтуер и хардуер от водещи производители с поддръжка на Sip технологията, можете да сте сигурни в тенденцията за намаляване на разходите както за оборудване, така и за обаждания до далечни и международни дестинации.
