Molts propietaris d’ordinadors i ordinadors portàtils coneixen la situació en què el dispositiu no s’encén en mode normal i comença a mostrar una pantalla blava en blanc o una blava amb inscripcions. Els usuaris alfabetitzats entenen immediatament que aquest mal funcionament només pot significar una cosa: hi ha hagut un error crític al dispositiu de l'ordinador.
Els casos rars són possibles quan el color blau roman a la pantalla un temps i després desapareix (després d’això el portàtil continua funcionant com de costum). En cas que aparegui una pantalla blava a l’ordinador portàtil i què fer amb ella no està del tot clar, hauríeu de començar per esbrinar les causes del mal funcionament.
Pantalla blava
Primer, considereu els motius de l’aparició del blau pur.
Raons
Hi ha diversos desperfectes que van provocar l'aparició d'una pantalla blava buida, però es poden reduir a la sèrie següent:
- Instal·lació d'una actualització que entri en conflicte amb el sistema operatiu.
- Funcionadors incorrectes.
- Entrada al sistema de virus.
El motiu pot ser una forta apagada del portàtil durant el programa.
Resolució de problemes
Per solucionar un mal funcionament, primer heu de trucar al "Task Manager" de la manera generalment acceptada. Després d'això, al menú "Fitxer", heu de seleccionar "Nova tasca" i, a continuació, "Explorador". Immediatament després, haureu d’escriure a la línia d’entrada: "explorer.exe" i executar el programa.
Si aquesta acció no serveix de res, hauríeu de reiniciar el portàtil prement la tecla F8 i entrar al menú d'arrencada. En ell cal trobar la línia "Mode segur" i seleccionar-la mitjançant el teclat.
Menú d'arrencada amb la línia "Mode segur"
Després d'això, heu de reiniciar el sistema (premeu "Enter") i comproveu si el problema ha desaparegut o no. Si el resultat és negatiu, heu d’entrar al mode segur i, treballant en el shell, proveu de fer el següent:
- exploració de les unitats de virus;
- suprimiu els controladors "frescos" instal·lats recentment (si sospiteu que l'error els va causar);
- elimineu les aplicacions prèviament instal·lades del portàtil.
El mateix s’hauria de fer en el cas que es troba en la càrrega una pantalla negra que no respon a res.
Pantalla blava de la mort en un ordinador portàtil: què fer
Considereu el cas quan les etiquetes amb codis d’error són visibles a la pantalla blava (foto inferior).
La pantalla blava de la mort
Després d’haver descobert que l’ordinador portàtil té una pantalla blava amb codis d’error (BSOD), primer cal esbrinar els motius de la seva aparició. Poden ser les següents:
- Violació del funcionament del maquinari.
- Situació de conflicte.
- Sobreescalfament dels blocs de dispositius.
- Controlador seleccionat incorrectament o violació del seu mode de funcionament.
- Errors de BIOS
- Desbordament del disc dur.
- Penetració del virus perillós al sistema.
Informació addicional “Estadístiques” indica que en la gran majoria dels casos l’aparició d’aquest mal funcionament és causada per controladors problemàtics (que funcionen incorrectament).
Un percentatge molt reduït d’errors s’associa amb el mal funcionament d’aplicacions que executen codi per al mode nucli. Aquests últims inclouen:
- Les anomenades unitats "virtuals"
- Programari antivirus.
- Programes dissenyats per escriure dades a suports de disc.
- Tallafocs
Considereu els codis d'error detectats en aquest cas.
Codis d’error
La presència d’un missatge d’error d’arrencada a la pantalla és un signe clar que s’ha produït una infracció en l’execució del codi per al mode del nucli. Una pantalla blava que apareix a qualsevol ordinador portàtil conté línies que indiquen un codi molt específic. Així doncs, l’error INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (el dispositiu d’arrencada no està disponible), per exemple, correspon a una combinació de codi del formulari 0x0000007B.
Mitjançant aquest codi, serà possible identificar (identificar) un mal funcionament que s'ha produït. Si apareix una imatge amb altres codis al monitor, recordeu el conjunt corresponent de 16 caràcters i intenteu trobar-lo al menú especial "Errors BSOD". Per a cada element s’escriu què ha provocat aquest error; a més, tots es relacionen ja sigui amb el maquinari o amb el programari (sistema).
Pareu atenció! Ja traduint el nom de l'error, ja podeu entendre a quina part fa referència. Pot haver-hi situacions en què pugui aparèixer el mateix codi a causa d’un mal funcionament del programari o del programa.
Per exemple, considereu el codi 0x00000023: FAT_FILE_SYSTEM (fallada en el processament de dades). En alguns casos, informa d'un error del sistema. El mateix registre pot indicar la presència de sectors col·lapsats (trencats) al disc dur.
Correcció d'errors
Un cop tractat primer el codi d’error, haureu d’intentar resoldre el presumpte mal funcionament. Per fer-ho, podeu utilitzar a la pràctica els següents mètodes provats:
- Desinstal·leu l’últim dels controladors o aplicacions descarregats.
- Escaneig del sistema mitjançant programari antivirus.
- Reinicieu per sortir a una configuració que funciona normalment.
- Prova de l’opció de recuperació del sistema.
Si, d'acord amb el codi d'error, el mal funcionament recau en el maquinari (en el maquinari) - per eliminar-lo serà necessari:
- Assegureu-vos que hi hagi espai lliure al disc dur.
- Comproveu-ne la presència de sectors "trencats" (per a això és recomanable realitzar una desfragmentació completa).
- Intenteu omplir totes les plaques i mòduls del sistema (targeta de vídeo, cel·les de memòria, etc.).
- Comproveu que tots els cables de connexió estiguin connectats de manera segura.
Es recomana netejar completament l’ordinador portàtil i, en el més mínim dubte, substituir els mòduls “sospitosos”, així com provar les cel·les RAM.
Cèl·lules RAM
S'ha executat una configuració correcta
Per executar la darrera configuració amb èxit, haureu de fer que:
- Inicieu un reinici del portàtil.
- En els primers segons de càrrega, premeu la tecla F8, després de la qual cosa apareixerà una finestra amb les línies de mètodes de càrrega.
- Si moveu el punter, seleccioneu la línia "Última configuració amb èxit".
- Premeu "Enter" al teclat.
Baixada mitjançant la darrera configuració amb èxit
Després d'això, el sistema començarà a carregar automàticament la versió del sistema operatiu que funcionava normalment fins que aparegui la pantalla blava. En cas que aquest mètode de llançament sigui complicat per problemes imprevistos, s’hauria d’utilitzar una tècnica més, amb l’anomenat “rollback del sistema”.
Recuperació del sistema i reversió del controlador
Per solucionar un mètode de recuperació, és important preocupar-se de la creació d’un punt d’estat del sistema vinculat a una data específica (s’anomena punt de “control”). Si està disponible, serà possible tornar a la configuració del sistema operatiu disponible en el moment en què es va crear aquest punt.
Per entrar al mode de recuperació, necessiteu un suport d'instal·lació, si està disponible, haureu de:
- Inseriu un disc o unitat flash al receptor adequat del portàtil.
- Reinicieu-lo i en iniciar-lo premeu la tecla F11 (fins que aparegui el Menú d'arrencada).
Recuperació del sistema
- Aleshores, heu de seleccionar el suport adequat a la llista i feu clic a "Restauració del sistema".
Totes les accions posteriors es realitzen al sistema de comandament del sistema operatiu, després que ell mateix comenci el procés de revés a la configuració fixada en el moment en què es va crear el punt de control.
Al final de la revisió, observem que durant el procés de recuperació els controladors també tornen a rodar automàticament, és a dir, tornen a l'estat abans de l'actualització.
