L’aparició i l’abundància de signes i abreviatures en anglès a Internet sovint atemoreixen un usuari d’educació adequat que no es prepara o no té preparació. Les pàgines web estan plenes d’abreviacions IP, VoIP, SIP i així successivament.
Sip-telefonia per a trucades per Internet
Per entendre i comprendre el que fa servir la telefonia en suspensió, es necessita una mica d’atenció i temps.
Sip telefonia: per què es necessita i per què es tracta
Molt sovint, els usuaris d’ordinadors es troben amb aquest concepte quan estudien les capacitats de les centrals telefòniques virtuals o, si és necessari, troben una manera de fer trucades per Internet.
Si considerem aquests conceptes en termes de "globalitat" amb una classificació en ordre descendent, llavors:
- IP és el protocol d’Internet per a la transferència de dades. Gràcies a això, es fa una connexió amb altres dispositius de la xarxa d’informació global d’Internet.
- VoIP és una tecnologia per transmetre dades d’àudio per Internet. És el que s’utilitza per a trucades d’àudio i vídeo entre usuaris o per participar en conferències en línia i seminaris.
Esquema de connexió de telefonia VoIP
Telfin és una de les empreses que presten serveis per a la connexió de telefonia SIP. Telfin té més de 30 integracions preparades amb CRM en el seu arsenal, una gran quantitat de números de Rússia i d’altres països, connectivitat i fiabilitat d’alta qualitat.
La telefonia IP és una tecnologia per transferir dades d’àudio i vídeo entre usuaris que utilitzen Internet. La telefonia IP inclou molts tipus de protocols que proporcionen compressió, codificació, descodificació, l’ordre d’intercanvi de dades. Un d’aquests protocols és Sip.
Així, Sip és un dels protocols de comunicació de missatgeria multimèdia, que assegura el funcionament de la telefonia IP.
Quan i per qui es va inventar la telefonia Sip
La història del protocol va començar el 1996. El desenvolupament va ser dirigit pel Grup de treball IETF MMUSIC i els esforços combinats de Hening Shulzri i Mark Handley. Khening Shulzry va treballar a la Universitat de Califòrnia i el seu soci al University College de Londres.
Al novembre de 2000, el protocol Sip es va adoptar i aprovar oficialment com a protocols per als projectes 3GPP i IMS.
Diagrama de blocs de telefonia Sip
Els principis clau del protocol són:
- Simplicitat. Per completar la connexió i transferència de dades, només s’utilitzen 2 missatges “pregunta” i “resposta” i 6 operacions: invitació, desconnexió, opcions, confirmació, cancel·lació i registre.
- Etapa “convidar”: es realitza una nova connexió i invitació a la xarxa de l'usuari.
- Etapa "adéu": si l'usuari ho desitja, la seva connexió amb altres participants a la xarxa es completa en qualsevol moment.
- "Opcions" de l'escenari: la informació sobre les característiques admeses es transmet i es verifica al parell "client-client" o "client-servidor".
- Etapa "pregunta": després de l'ordre d'invitació, l'usuari dóna o rebutja el diàleg.
- Etapa "cancel·lar": aturar la cerca dels usuaris.
- El pas de registre és la transferència d’informació sobre la ubicació de l’usuari al servidor SIP.
- Independència del transport.
- Llibertat de moviment completa de l’usuari. El client de telèfon SIP rep un tipus de número (identificatiu) únic i pot desplaçar-se arreu del món amb aquest número assignat.Per realitzar una trucada, és suficient tenir accés a Internet a una velocitat d'almenys 64 Kbps.
- La possibilitat d’escalar la xarxa, que s’implementa de manera senzilla i no requereix grans inversions, com en el cas d’un PBX analògic.
- Extensibilitat del protocol. Amb l’arribada de nous serveis i opcions, el protocol és prou flexible per ampliar la funcionalitat per satisfer els nous requisits.
- Compatibilitat amb altres protocols. El protocol Sip pot funcionar en combinació amb altres protocols i xarxes PSTN.
Què necessites per rebre o rebre una trucada?
Per a l'usuari mitjà, hi ha diversos casos d'ús:
- Utilitzant un ordinador o un ordinador portàtil. Per fer-ho, només cal instal·lar el programari Sip-client ("softphone") i connectar-se o comprovar el funcionament dels auriculars i el micròfon.
- Utilitzant una tauleta o un telèfon intel·ligent. S'instal·la el dispositiu de programari per a smartphone, es realitza la connexió / registre. Es pot fer una trucada tant per xarxes mòbils 3G o 4G, com per Wi-Fi.
- Telèfon especial Sip connectat al router.
- Utilitzant una passarel·la de VoIP. Un telèfon regular està connectat a la passarel·la i, al seu torn, la passarel·la al router.
Com funciona "als dits"
Per exemple, Anna està de vacances a Xipre i truca a una organització russa per comprovar els bitllets d’avió cap a casa de Sant Petersburg. El telèfon intel·ligent d’Anne té un programa especial, un client Sip.
La companyia russa també va canviar la seva centraleta virtual amb suport per a la tecnologia Sip.
Anna va marcar un número rus al programa. El servidor Sip al qual està connectat el seu telèfon intel·ligent busca a la xarxa global el servidor on està registrat el "número" d'aquesta empresa russa. El servidor de destinació respon i es connecta després d’intercanviar adreces IP. En el procés de comunicació, els "missatges de veu" Anne es comprimeix, es xifren i es comprimeixen i es transmeten al servidor de l'interlocutor, que al seu torn desxifra el missatge i el reprodueix en qualitat analògica.
Sip Esquema de trucades
Si un client utilitza una aplicació o dispositiu Sip i l’altre client utilitza un número de telèfon mòbil, l’esquema canvia lleugerament. El servidor de telefonia IP està buscant un segon servidor, si no es pot trobar, fa una trucada directament al dispositiu final mitjançant tecnologies estàndard, però també amb compressió i xifratge del senyal.
Si escau
L’abast de les funcions de telefonia Sip és enorme:
- És molt utilitzat per organitzacions comercials i estatals per a la comunicació "intra-corporativa" o per a la comunicació amb altres persones. Gairebé tots els grans centres de trucades i cadenes o empreses federals de venda al detall operen mitjançant telefonia IP.
- Actualment, hi ha disponibles intercomunicacions de vídeo amb suport per a la comunicació mitjançant el protocol Sip.
- Les persones també utilitzen equips i programes que admeten trucades a Internet per comunicar-se amb amics d'altres ciutats o països, reduint significativament els seus costos.
Quin és l’avantatge de la telefonia Sip
L'ús d'aquesta tecnologia ha dominat fermament les àrees de negoci.
- La possibilitat d’utilitzar números i estalvis multicanal en el desplegament d’un PBX virtual. Això és significativament més barat que una solució analògica. El principi de funcionament d’IP-PBX consisteix en la distribució i reenviament de trucades als empleats i, per tant, el número comú sempre és gratuït.
- La instal·lació de Sip es realitza en el menor temps possible. Tot el que necessites és un PC, portàtil i accés a Internet. En absència d'una línia dedicada, podeu utilitzar 3G o 4G.
- El pagament es realitza a tarifes bàsiques, independentment de la ubicació d’un altre subscriptor.
- Una solució ideal per a empreses amb un gran nombre d’oficines d’altres regions.
Estructura de PBX virtual per treballar amb regions
- Integració de CRM i capacitats de seguiment de trucades. El seguiment de trucades us permetrà fer un seguiment d’una font publicitària i utilitzar la informació rebuda per analitzar i millorar la vostra estratègia de màrqueting. La combinació amb CRM ajudarà a acumular automàticament informació del client i augmentar l’eficiència del departament de vendes.
- El programari i el maquinari de l’intercanvi telefònic virtual proporciona una opció per gravar trucades, que es poden utilitzar per analitzar el treball d’una campanya publicitària o els empleats en general.
- La tecnologia de xifratge augmenta la seguretat del canal de transmissió de dades i, per tant, la seguretat de la informació comercial.
- Podeu configurar diferents regles de reenviament: a telèfons mòbils i fixos, tauletes, ordinadors, etc.
Quins "telèfons" existeixen per a dispositius portàtils i Android
Moltes empreses estan desenvolupant el mercat de telefonia IP, proporcionant als clients Sip tant ordinadors de sobretaula o ordinadors, com telèfons intel·ligents i tauletes.
Els més populars per als usuaris de PC són els següents.
Softphone Telfin
Softphone per a iOS, Android i Windows
Avantatges d'utilitzar
- No cal comprar equips addicionals, podeu instal·lar l’aplicació i fer trucades des d’un dispositiu mòbil (s’utilitza la tarifa “Per minut”).
- Costos de comunicació significativament reduïts: a partir de telèfons mòbils, podeu crear una xarxa telefònica corporativa de ple dret i fer trucades a l’empresa del tot gratuïtes.
- Els empleats es fan més mòbils i tenen l’oportunitat de comunicar-se amb els companys i clients, a qualsevol lloc del món: el telèfon mòbil permet fer trucades des de qualsevol dispositiu mòbil.
- De manera predeterminada, funciona a través del seu propi servidor PUSH, que permet una influència significativament menor (quan es treballa en un segon pla) en el descàrrega de la bateria de l’smartphone. A més, quan diversos programes que no funcionen amb PUSH s’adormen en un segon pla i no sempre sonen quan es truca una entrada, Softphone Telfin es desperta i sona de forma estable.
- Molt fàcil de configurar. Només cal escanejar el codi qr.
Quant costa?
Per utilitzar el telèfon mòbil de Telfin.Softphone, no hi ha cap quota de subscripció obligatòria ni despeses mínimes.
Podeu posar tants diners al vostre compte de subscriptor com necessiteu i pagar només les trucades realitzades.
La comunicació dins de la xarxa corporativa és gratuïta. Totes les trucades sortides es realitzen segons la tarifa “Per Minut”.
3CXPhone VoIP Softphone
El programa va ser creat per 3CX, que desenvolupa i integra IP-PBX. L'ús del programa és completament gratuït. Només cal descarregar i registrar-se. El pagament es realitza pel fet de la connexió, tenint en compte l’hora de la trucada.
Aplicació Windows 3CXPHONE
Avantatges de la solució:
- Fàcil d’instal·lar, configurar i utilitzar.
- Interfície accessible i intuïtiva.
- Treballa amb els servidors Sip més populars.
- Suport per a 5 línies actives amb possibilitat de canviar.
L’aplicació disposa de 3 pantalles de treball: trucada actual, portàtil i videollamada.
A la pantalla principal de la trucada actual hi ha un còmode teclat clàssic per marcar. És possible gravar una conversa o deixar-la en espera.
El quadern us permetrà fer una quantitat bastant gran amb els contactes més importants.
Sip client Zoiper
L’ús del programa també és gratuït. La interfície russa incorporada simplifica el procés de desenvolupament.
Avantatges de la solució:
- Un gran nombre de configuracions.
- Gestió convenient de trucades.
- Configura automàticament l’aplicació després de registrar la informació del compte.
Aplicació de Windows Zoiper
L’aplicació té una finestra principal, on es troben els contactes al costat esquerre de la pantalla i es gestiona una trucada al costat dret. Els botons del tauler de control permeten gravar una conversa, activar o desactivar el micròfon, posar la trucada en espera. Malauradament, la possibilitat d’una videotrucada a la versió gratuïta està bloquejada. Per utilitzar la funció i accedir a una configuració de client encara més, cal adquirir una versió PRO.
Sippoint
El programa ha estat desenvolupat per Sipnet, que ofereix serveis d'intercanvi telefònic virtual.
Avantatges de la solució:
- Aplicació totalment russificada.
- Bona qualitat de so a l’hora de fer trucades.
- Interfície intuïtiva.
- Suport per a trucades de vídeo.
Aplicació Windows Sippoint
La pantalla de treball de l’aplicació té una finestra, un bloc de notes es troba situat a la part esquerra, el lateral dret de l’espai de treball està reservat per a conversar amb usuaris SIPNET, fer i gestionar trucades i trucades de vídeo. El programa manté un historial de trucades, ofereix la possibilitat de gravar una conversa, posar en espera, controlar l’altaveu i el micròfon. Per utilitzar el client Sip, necessiteu un compte SIPNET.
Els propietaris de dispositius portàtils tampoc es veuen privats d’ofertes. Per a telèfons intel·ligents i tauletes, hi ha milers d’aplicacions a Google Play i iTunes Store.
Telèfons Zoiper IAX SIP VOIP
La versió Lite és totalment gratuïta. La versió Pro costa 550 rubles. Els avantatges inclouen un baix consum de bateria, una interfície fàcil d’utilitzar, una bona qualitat del so gràcies a l’ús d’un gran nombre de kodaks, sintonitzacions. La llengua russa no és compatible.
Zoiper per telèfons intel·ligents
Softizador Mizudroid SIP VOIP
L’aplicació és absolutament gratuïta. Entre els avantatges es van destacar característiques com: una petita quantitat d’aplicació, una càrrega mínima al processador i bateria del dispositiu, suport per a diversos comptes Sip, bona reducció de sorolls i un so suau, falta de publicitat. Malauradament, el client no admet trucades de vídeo, la possibilitat de la configuració és mínima, una interfície ascètica simple, sense suport per a la llengua russa.
Muzidroid per a telèfons
SIPNET NetCall
Els avantatges de l’aplicació es poden atribuir immediatament a la presència d’una interfície en llengua russa; a més, l’aplicació és famosa per la seva bona qualitat del so suau i la gran immunitat del soroll.
També hi ha un quadern, l’historial de trucades, la capacitat de gestionar la configuració. Ho sentim, la trucada de vídeo no és compatible.
Aplicació Android NetCall
Tenint en compte la tendència de desenvolupament de programari i maquinari de fabricants líders amb suport per a la tecnologia Sip, podeu estar segur de la tendència de reduir el cost dels equips i les trucades a destinacions de llarga distància i internacionals.
