Was ist SIP-Telefonie, Technologie-Features

Das Auftreten und die Häufigkeit von Zeichen und Abkürzungen in englischer Sprache im Internet erschreckt häufig einen unvorbereiteten oder nicht angemessen geschulten Benutzer. Webseiten sind voller Abkürzungen wie IP, VoIP, SIP und so weiter.

SIP-Telefonie für Anrufe über das Internet

Um zu verstehen und zu verstehen, was SIP-Telefonie, Technologie-Features, wird es ein wenig Zeit und Aufmerksamkeit erfordern.

SIP-Telefonie - warum wird sie benötigt und was ist sie?

Am häufigsten stoßen Computerbenutzer auf dieses Konzept, wenn sie die Funktionen virtueller Telefonvermittlungen untersuchen oder, falls erforderlich, eine Möglichkeit finden, über das Internet zu telefonieren.

Wenn wir diese Konzepte in Bezug auf "Globalität" mit absteigender Rangfolge betrachten, dann:

• IP ist das Internetprotokoll für die Datenübertragung. Dadurch wird eine Verbindung zu anderen Geräten im globalen Internetinformationsnetz hergestellt.
• VoIP ist eine Technologie zur Übertragung von Audiodaten über das Internet. Es wird für Audio- und Videoanrufe zwischen Benutzern oder bei der Teilnahme an Online-Vorlesungen und Webinaren verwendet.

VoIP-Telefonie-Verbindungsdiagramm

Telfin ist eines der Unternehmen, das Dienste für die Verbindung von SIP-Telefonie anbietet. Telfin verfügt über mehr als 30 vorgefertigte Integrationen mit CRM im Arsenal, einen großen Zahlenpool aus Russland und anderen Ländern, qualitativ hochwertige Konnektivität und Zuverlässigkeit.

IP-Telefonie ist eine Technologie zur Übertragung von Audio- und Videodaten zwischen Benutzern über das Internet. IP-Telefonie umfasst viele Arten von Protokollen, die Komprimierung, Codierung, Decodierung und die Reihenfolge des Datenaustauschs ermöglichen. Eines dieser Protokolle ist Sip.

Somit ist Sip eines der Kommunikationsprotokolle für Multimedia-Mitteilungen, das den Betrieb von IP-Telefonie sicherstellt.

Wann und von wem wurde die Sip-Telefonie erfunden

Die Geschichte des Protokolls begann 1996. Die Entwicklung wurde von der IETF MMUSIC Working Group und den gemeinsamen Anstrengungen von Hening Shulzri und Mark Handley geleitet. Khening Shulzry arbeitete an der University of California und sein Partner am University College London.

Im November 2000 wurde das Sip-Protokoll offiziell angenommen und als Protokolle für die 3GPP- und IMS-Projekte genehmigt.

Blockschaltbild der Sip-Telefonie

Die Hauptprinzipien des Protokolls sind:

1. Einfachheit. Um die Verbindung herzustellen und Daten zu übertragen, werden nur 2 Nachrichten "Frage" und "Antwort" sowie 6 Vorgänge verwendet: Einladung, Trennung, Optionen, Bestätigung, Stornierung und Registrierung.

• Phase „Einladen“ - Es wird eine neue Verbindung hergestellt und eine Einladung zum Netzwerk des Benutzers gesendet.
• Stage "bye" - auf Wunsch des Nutzers kann die Verbindung zu anderen Netzwerkteilnehmern jederzeit hergestellt werden.
• Stufe "Optionen" - Informationen zu den unterstützten Merkmalen werden entweder im Paar "Client-Client" oder "Client-Server" übertragen und überprüft.
• Stage "ask" - Nach dem Einladungsbefehl gibt der Benutzer den Dialog ab oder lehnt ihn ab.
• Stufe "Abbrechen" - Benutzersuche beenden.
• Der Registrierungsschritt ist die Übertragung von Informationen über den Standort des Benutzers an den SIP-Server.

1. Unabhängigkeit von der Transportebene.
2. Vollständige Bewegungsfreiheit des Benutzers. Der SIP-Telefon-Client erhält eine Art eindeutige „mobile“ (identifizierende) Nummer und kann sich mit dieser zugewiesenen Nummer auf der ganzen Welt bewegen.Um einen Anruf zu tätigen, ist ein Internetzugang mit einer Geschwindigkeit von mindestens 64 Kbit / s ausreichend.
3. Die Möglichkeit, das Netzwerk zu skalieren, ist recht einfach und erfordert keine großen Investitionen, wie bei einer analogen TK-Anlage.
4. Protokoll-Erweiterbarkeit. Mit dem Aufkommen neuer Dienste und Optionen ist das Protokoll flexibel genug, um die Funktionalität zu erweitern, um neuen Anforderungen gerecht zu werden.
5. Kompatibilität mit anderen Protokollen. Das SIP-Protokoll kann mit anderen Protokollen und PSTN-Netzen kombiniert werden.

Was brauchen Sie, um einen Anruf zu tätigen oder anzunehmen?

Für den durchschnittlichen Benutzer gibt es mehrere Anwendungsfälle:

1. Mit einem PC oder Laptop. Installieren Sie dazu einfach die Software Sip-Client ("Softphone") und schließen Sie die Kopfhörer und das Mikrofon an oder überprüfen Sie deren Funktion.
2. Verwenden eines Tablets oder Smartphones. Das Softwaregerät für das Smartphone wird installiert, die Verbindung / Registrierung wird durchgeführt. Ein Anruf kann sowohl über 3G- oder 4G-Mobilfunknetze als auch über WLAN getätigt werden.
3. Spezielles Sip-Phone an den Router angeschlossen.
4. Verwenden eines VoIP-Gateways. Ein normales Telefon ist mit dem Gateway und das Gateway wiederum mit dem Router verbunden.

Wie funktioniert es "an den Fingern"

Zum Beispiel ist Anna im Urlaub auf Zypern und ruft eine russische Organisation an, um nach Flugtickets für ihr Zuhause in St. Petersburg zu suchen. Annes Smartphone hat ein spezielles Programm, einen Sip-Client.

Das russische Unternehmen wechselte auch zu einer virtuellen Telefonanlage mit Unterstützung für die Sip-Technologie.

Anna wählte eine russische Nummer im Programm. Der Sip-Server, mit dem ihr Smartphone verbunden ist, sucht im globalen Netzwerk nach dem Server, auf dem die „Nummer“ dieser russischen Firma registriert ist. Der Zielserver antwortet und stellt eine Verbindung her, nachdem IP-Adressen ausgetauscht wurden. Während der Kommunikation werden „Sprachnachrichten“ von Anna komprimiert, verschlüsselt und komprimiert an den Server des Gesprächspartners übertragen, der die Nachricht entschlüsselt und in analoger Qualität wiedergibt.

SIP-Anruf Schema

Wenn ein Client eine Sip-Anwendung oder ein Sip-Gerät verwendet und der andere Client eine Mobiltelefonnummer verwendet, ändert sich das Schema geringfügig. Der IP-Telefonieserver sucht nach einem zweiten Server. Wenn er nicht gefunden wird, ruft er mit Standardtechnologien, aber auch mit Signalkomprimierung und -verschlüsselung direkt beim Endgerät an.

Wo zutreffend

Der Umfang der Sip-Telefoniefunktionen ist riesig:

• Es wird sowohl von kommerziellen als auch von staatlichen Organisationen häufig für die unternehmensinterne Kommunikation oder die Kommunikation mit anderen Personen verwendet. Fast alle großen Call Center und Einzelhandelsketten oder Unternehmen des Bundes arbeiten mit IP-Telefonie.
• Derzeit sind Video-Sprechanlagen mit Unterstützung für die Kommunikation über das Sip-Protokoll verfügbar.
• Einzelpersonen nutzen auch Geräte und Programme, die Internetanrufe unterstützen, um mit Freunden in anderen Städten oder Ländern zu kommunizieren und so ihre Kosten erheblich zu senken.

Was ist der Vorteil von Sip-Telefonie

Der Einsatz dieser Technologie hat die Geschäftsbereiche fest im Griff.

1. Die Möglichkeit, Mehrkanalnummern zu verwenden und Einsparungen bei der Bereitstellung einer virtuellen PBX zu erzielen. Dies ist deutlich günstiger als eine analoge Lösung. Das Funktionsprinzip von IP-PBX beinhaltet die Verteilung und Weiterleitung von Anrufen an Mitarbeiter. Daher ist die gemeinsame Nummer immer kostenlos.
2. Die Installation von SIP erfolgt in kürzester Zeit. Sie benötigen lediglich einen PC, einen Laptop und einen Internetzugang. Wenn keine Standleitung vorhanden ist, können Sie 3G oder 4G verwenden.
3. Die Zahlung erfolgt zu Basistarifen, unabhängig vom Standort eines anderen Teilnehmers.
4. Eine ideale Lösung für Unternehmen mit einer Vielzahl von Niederlassungen in anderen Regionen.

Virtuelle PBX-Struktur für die Arbeit mit Regionen

1. CRM-Integration und Anrufverfolgung. Mithilfe der Anrufverfolgung können Sie eine Werbequelle nachverfolgen und die erhaltenen Informationen zur Analyse und Verbesserung Ihrer Marketingstrategie verwenden. Die Kombination mit CRM hilft dabei, Kundeninformationen automatisch zu sammeln und die Effizienz der Verkaufsabteilung zu steigern.
2. Die Software und Hardware der virtuellen Telefonzentrale bietet die Möglichkeit, Anrufe aufzuzeichnen, mit denen die Arbeit einer Werbekampagne oder von Mitarbeitern im Allgemeinen analysiert werden kann.
3. Verschlüsselungstechnologie erhöht die Sicherheit des Datenübertragungskanals und damit die Sicherheit kommerzieller Informationen.
4. Sie können verschiedene Weiterleitungsregeln konfigurieren: für Mobil- und Festnetztelefone, Tablets, PCs usw.

Welche "Softphones" gibt es für Laptop- und Android-Geräte

Viele Unternehmen entwickeln den IP-Telefoniemarkt und bieten Sip-Clients sowohl für Desktop-Computer oder PCs als auch für Smartphones und Tablets an.

Die beliebtesten für PC-Benutzer sind die folgenden.

Softphone Telfin

Softphone für iOS, Android und Windows

Vorteile der Verwendung

• Zusätzliche Geräte müssen nicht gekauft werden. Sie können die Anwendung installieren und von einem mobilen Gerät aus Anrufe tätigen (der Tarif „Pro Minute“ wird verwendet).
• Deutlich reduzierte Kommunikationskosten: Mit Softphones können Sie ein vollwertiges Unternehmenstelefonnetz aufbauen und absolut kostenlos im Unternehmen telefonieren.
• Die Mitarbeiter werden mobiler und haben die Möglichkeit, mit Kollegen und Kunden überall auf der Welt zu kommunizieren: Mit Softphone können Sie von jedem mobilen Gerät aus Anrufe tätigen.
• Standardmäßig arbeitet es über einen eigenen PUSH-Server, wodurch der Akkuverbrauch des Smartphones (im Hintergrund) deutlich geringer ist. Wenn eine Reihe von Programmen, die nicht über PUSH funktionieren, im Hintergrund einschlafen und bei einem eingehenden Anruf nicht immer klingeln, wird Softphone Telfin automatisch aktiviert und klingelt stabil.
• Sehr einfach einzurichten. Scannen Sie einfach den QR-Code.

Wie viel es kostet?

Für die Verwendung des Softphones Telfin.Softphone fallen keine obligatorischen Abonnement- oder Mindestgebühren an.

Sie können so viel Geld auf Ihr Abonnentenkonto einzahlen, wie Sie benötigen, und nur für getätigte Anrufe bezahlen.

Die Kommunikation innerhalb des Unternehmensnetzwerks ist kostenlos. Alle ausgehenden Anrufe werden gemäß dem Tarif „Pro Minute“ getätigt.

3CXPhone VoIP Softphone

Das Programm wurde von 3CX erstellt, das IP-PBX entwickelt und integriert. Die Nutzung des Programms ist absolut kostenlos. Einfach herunterladen und registrieren. Die Zahlung erfolgt für die Tatsache der Verbindung unter Berücksichtigung des Zeitpunkts des Anrufs.

Windows-Anwendung 3CXPHONE

Lösungsvorteile:

• Einfach zu installieren, zu konfigurieren und zu verwenden.
• Zugängliche und intuitive Benutzeroberfläche.
• Arbeite mit den gängigsten Sip-Servern.
• Unterstützung für 5 aktive Leitungen mit der Möglichkeit zu wechseln.

Die Anwendung verfügt über 3 Arbeitsbildschirme: Aktueller Anruf, Notizbuch und Videoanruf.

Auf dem Hauptbildschirm des aktuellen Anrufs befindet sich eine praktische klassische Tastatur zum Wählen. Sie können ein Gespräch aufzeichnen oder in die Warteschleife stellen.

Mit Notebook können Sie eine ziemlich große Menge mit den wichtigsten Kontakten machen.

Schluck Client Zoiper

Die Nutzung des Programms ist ebenfalls kostenlos. Die eingebaute russische Oberfläche vereinfacht den Entwicklungsprozess.

Lösungsvorteile:

• Eine große Anzahl von Einstellungen.
• Komfortable Anrufverwaltung.
• Konfigurieren Sie die Anwendung automatisch, nachdem Sie die Kontoinformationen registriert haben.

Windows-Anwendung Zoiper

Die Anwendung verfügt über ein Hauptfenster, in dem sich die Kontakte auf der linken Seite des Bildschirms befinden und ein Anruf auf der rechten Seite verwaltet wird. Mit den Tasten auf dem Bedienfeld können Sie ein Gespräch aufzeichnen, das Mikrofon aktivieren oder deaktivieren und den Anruf halten. Leider ist die Möglichkeit eines Videoanrufs in der kostenlosen Version gesperrt. Um die Funktion zu nutzen und Zugriff auf noch mehr Client-Einstellungen zu erhalten, müssen Sie eine PRO-Version erwerben.

Sippoint

Das Programm wurde von Sipnet entwickelt, das virtuelle Telefonvermittlungsdienste anbietet.

Lösungsvorteile:

• Voll russifizierte Anwendung.
• Gute Klangqualität beim Telefonieren.
• Intuitive Benutzeroberfläche.
• Unterstützung für Videoanrufe.

Windows Sippoint App

Der Arbeitsbildschirm der Anwendung enthält ein Fenster. Auf der linken Seite befindet sich ein Notizbuch. Auf der rechten Seite des Arbeitsbereichs können Sie mit SIPNET-Benutzern chatten, Anrufe tätigen und verwalten sowie Videoanrufe tätigen. Das Programm speichert die Anrufliste, bietet die Möglichkeit, ein Gespräch aufzuzeichnen, in die Warteschleife zu stellen und Lautsprecher und Mikrofon zu steuern. Für die Nutzung des Sip-Clients ist ein SIPNET-Account erforderlich.

Besitzer von tragbaren Geräten werden auch nicht von Angeboten abgehalten. Für Smartphones und Tablets gibt es Tausende von Anwendungen im Google Play und iTunes Store.

Zoiper IAX SIP VOIP Softphone

Die Lite-Version ist absolut kostenlos. Pro-Version kostet 550 Rubel. Zu den Vorteilen zählen ein geringer Batterieverbrauch, eine benutzerfreundliche Oberfläche und eine gute Klangqualität durch die Verwendung einer großen Anzahl von Kodaks, die Musik stimmen. Die russische Sprache wird nicht unterstützt.

Zoiper für Smartphones

Mizudroid SIP VOIP Softpone

Die Anwendung ist absolut kostenlos. Zu den Vorteilen zählten Eigenschaften wie: eine geringe Anwendungsmenge, minimale Belastung des Prozessors und des Akkus des Geräts, Unterstützung für mehrere Sip-Konten, gute Rauschunterdrückung und gleichmäßiger Klang, fehlende Werbung. Leider unterstützt der Client keine Videoanrufe, die Einstellungsmöglichkeit ist minimal, eine einfache asketische Oberfläche, ohne Unterstützung für die russische Sprache.

Muzidroid für Handys

SIPNET NetCall

Die Vorteile der Anwendung lassen sich sofort auf das Vorhandensein einer russischsprachigen Benutzeroberfläche zurückführen, zudem ist die Anwendung für ihre gute, gleichmäßige Klangqualität und hohe Störfestigkeit bekannt.

Es gibt auch ein Notizbuch, Anrufliste, die Möglichkeit, Einstellungen zu verwalten. Videoanruf wird leider nicht unterstützt.

NetCall Android-Anwendung

Angesichts des Entwicklungstrends von Software und Hardware führender Hersteller mit Unterstützung der Sip-Technologie können Sie sicher sein, dass die Kosten für Geräte und Anrufe zu Fern- und internationalen Zielen gesenkt werden.